Trocas e devoluções

Desistiu da compra? Você tem 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem compra pela internet pode desistir em até 7 dias corridos contados do dia em que recebeu o pedido, sem precisar explicar o motivo.

• Avise a gente dentro desse prazo pelo WhatsApp ou pelo e-mail da loja, com o número do pedido.
• Combinamos a devolução. O frete de volta é por nossa conta.
• A peça deve voltar sem uso, como chegou.
• Devolvemos todo o valor pago, frete incluído, pelo mesmo meio de pagamento: Pix em até 7 dias depois de recebermos a peça; no cartão, o estorno aparece em até duas faturas, conforme o banco.

Peça com defeito

Se a peça chegou com defeito ou diferente do pedido, avise em até 90 dias (art. 26 do CDC). Mande fotos e o número do pedido. Você escolhe entre consertar, trocar por outra igual ou receber o dinheiro de volta.

Peças personalizadas

Personalizados são feitos com o nome, o tema e as cores que você aprovou na proposta. Antes de produzir, conferimos tudo com você. Se algo sair diferente do combinado, vale a regra de peça com defeito, acima.

Variações do artesanal

Pequenas diferenças de tom e de acabamento em relação às fotos são próprias do trabalho feito à mão e não são defeito.

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